Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Ihre Rechte, unsere Geschäftsbedingungen

Liefer- und Portokosten

Versandarten	Details	Netto	Brutto
Standard Lieferung	3-5 Arbeitstage	CHF 9.20	CHF 9.95
Conrad Eilservice	2-3 Arbeitstage	CHF 14.76	CHF 15.95
Next Business Day Delivery	Nächster Arbeitstag bis 17 Uhr (Bestelleingang bis 11 Uhr)*	CHF 30.43	CHF 32.90
Sperrgutzuschlag		CHF 15.73	CHF 17.00
Stückgut		CHF 73.96	CHF 79.95
Kleinmengen Zuschlag	bei Bestellungen unter CHF 35.00	CHF 6.48	CHF 7.00

* Ausgenommen sind Gefahrengut-, Sperrgut- sowie Streckenversand-Artikel. Zudem sind einzelne Postleitzahlen davon ausgeschlossen. Alle diese Angaben werden bei Bestellungen im Internet angezeigt bzw. ausgewiesen.

Um Verzögerungen zu vermeiden, muss die Zahlung per Kreditkarte erfolgen. Bei Unsicherheiten gibt unser Kundendienst gerne Auskunft.

Bei Aufträgen ab CHF 200.– übernehmen wir die Versandkosten der Standard Lieferung bis zu ihrem Bestimmungsort in der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein.

Standard Lieferung

Wir liefern standardmässig innerhalb von 3-5 Arbeitstagen. Davon ausgenommen sind:

Streckenversand, Sperrgut und Nachlieferungen. Keine Lieferung am Samstag und Sonntag und Feiertagen.

Bitte beachten Sie, dass es bei Feiertagen im In- und Ausland zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.

Ihre Wunschadresse

Sind Sie momentan verreist oder benötigen Sie Ihre Sendung an eine andere Adresse? Wenn Sie schon eine Kundennummer bei uns haben, kein Problem. Teilen Sie uns Ihre Wunsch-Lieferadresse mit und die Ware wird Ihnen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein zugestellt. Die Rechnung erhalten Sie zusätzlich an die gewohnte Adresse.

Portofreie Lieferung

Bei Zahlungsart Vorauskasse und einem Auftragswert ab CHF 50.– schenken wir Ihnen die Versandkosten der Standard Lieferung im Wert von CHF 9.95.

Portofreie Nachlieferung

Nachlieferungen sind für Sie porto- und verpackungskostenfrei.

Zu einer Nachlieferung können Sie zusätzlich noch weitere Artikel portofrei bestellen, auch wenn der Auftragswert unter CHF 200.– liegt.

Wichtig: Bitte geben Sie in diesem Fall den Vermerk «Nachbestellung» und die Auftragsnummer der Nachlieferung bzw. Ihre Kundennummer an.

Im Schadenfall

Fehlende Kartons oder Beschädigungen auf dem Transportweg beanstanden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden bei der zuständigen Poststelle. Dies gilt auch bei Schäden trotz ordnungsgemässer Verpackung. Nur bei Vorlage der erstellten Niederschrift ist Ersatzleistung möglich. Trotz schnellstmöglicher Auslieferung können wir keine Lieferzeitgarantie übernehmen. Eine Verspätungshaftung ist deshalb ausgeschlossen.

Conrad Kundenbetreuung

Persönliche Beratung: Gerne unterstützt Sie das Conrad Team

Bestellen rund um die Uhr
Das gesamte Conrad-Sortiment mit über 1 Million Produkten im Internet!
In aller Ruhe aussuchen, Neuheiten und Trends kennenlernen. Sie bestellen das Gewünschte online - schnell, günstig und mit sofortiger Lieferauskunft.
Natürlich auch per eMail, Telefon oder Fax

So leisten Sie Ihren Beitrag zum Umweltschutz! Gemäss der Batterieverordnung sind Sie mittlerweile als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet, alle gebrauchten Batterien und Akkus zurückzugeben. Die Entsorgung im Hausmüll ist verboten. Auf vielen Batterien finden Sie das spezielle Symbol, das Sie an diese Verordnung erinnert. Daneben ist meist die Angabe des enthaltenen Schwermetalls aufgedruckt. Cd steht hierbei für Cadmium, Hg für Quecksilber, Pb für Blei. Solche Schwermetalle erfordern eine umweltgerechte Entsorgung. Alle Recyclinghöfe sind zur Rücknahme verpflichtet. Aber selbstverständlich können Sie Ihre verbrauchten Batterien und Akkus auch in Wollerau abgeben. Denn auch uns liegt die Umwelt am Herzen.

Sie haben technische Fragen zu unseren Produkten?

Kein Problem, denn meistens kennen unsere Fachberater die Antwort. Unser qualifiziertes Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat kostenlos (es fallen nur die Telefonkosten gemäss Ihrem Provider an) zur Seite – auch Ihre schriftlichen Anfragen werden auf jeden Fall in einer angemessenen Frist beantwortet. Kundenspezifische Planungs- und Entwicklungsarbeiten können nicht geleistet werden

Einkaufen ohne Risiko

Gehen Sie auf Nummer sicher und bezahlen Sie, wie Sie wollen

Wenn Sie die Lieferung gegen Nachnahme wünschen, bezahlen Sie bei der Übernahme der Sendung den Nachnahmebetrag bar an die Post oder den Spediteur. Lieferung gegen Nachnahme ist nur per eMail, Fax, schriftlicher oder telefonischer Bestellung möglich.

Wir bieten Ihnen im Online Shop die Zahlungsart PayPal an.

Nach dem Absenden der Bestellung werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto besitzen, loggen Sie sich einfach ein. Andernfalls klicken Sie auf „Konto einrichten“ und folgen den Anweisungen. Innerhalb von Sekunden erhalten wir Ihre Zahlung und Ihre Ware kann bei Verfügbarkeit umgehend versandt werden. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben. Diese Zahlungsmethode ist nur in unserem Onlineshop verfügbar.
Wir liefern gegen Rechnung, zahlbar 30 Tage nach Erhalt der Ware. Bei Erstbestellern sowie bei Aufträgen von Postfachkunden behalten wir uns Lieferung gegen Vorausrechnung vor. Ausgenommen von dieser Regelung sind alle öffentlichen Institutionen (Uni, Schulen, Gemeinden, Krankenhäuser, Kraftwerke und ähnliches). Bei Zahlungsverzug behalten wir uns weitere Lieferungen vor. Mahnspesen, Verzugszins und Inkassogebühren gemäss www.fairpay.ch gehen zu Lasten des Käufers. Ausgelieferte Ware kann nicht mehr storniert werden. Bei Annahmeverweigerung verrechnen wir 15% des Rechnungsbetrages als Stornogebühr mindestens aber CHF 15.–.

Die Ware bleibt bis zur endgültigen Bezahlung unser Eigentum. Im Falle des Zahlungsverzuges gelten der Ersatz sämtlicher Mahn- und Inkassokosten, sowie Zinsen von 12% (360 Tage) pro Jahr als vereinbart. Dies bezieht sich auch auf Betreibung durch Dritte.

Für registrierte Kunden ist es möglich, qualifizierte Warenkörbe und Produkte per Schnellbestellung zu bestellen, ohne den Checkoutprozess zu durchlaufen. Mit dem Klick auf "Jetzt kostenpflichtig bestellen" wird die Bestellung unter denen in der Schnellbestellung angegebenen Konditionen ausgelöst. Mit der Schnellbestellung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
Sie kaufen bei uns mit 14 Tagen Rückgaberecht, d. h. der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 14 Tagen ab Rechnungsdatum wirksam. Sollte die Ware einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen den Artikel ohne Gebrauchsspuren und in Originalverpackung frankiert zurück. Versandkosten für Rücksendungen gehen jeweils zu Lasten des Absenders. Beachten Sie, dass nur frankierte Pakete angenommen werden. Bitte nutzen Sie das Retourenportal conrad.ch/retoure, um Ihre Rücksendung kostengünstig anzumelden.

Uneingeschränktes Rückgaberecht

Eine Rückgabe zur Gutschrift zum aktuellen Kaufpreis ist nur möglich, wenn

das Siegel nicht aufgebrochen ist.

die Originalverpackung unbeschädigt ist.

die Originaletikette auf Textilien/Schuhen nicht entfernt wurde.

der Artikel/Produkt unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren ist

das Rechnungsdatum des Artikels höchstens 14 Tage zurückliegt.

Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe und Gutschrift ist nicht möglich, wenn

das Siegel ist aufgebrochen ist.

die Originalverpackung beschädigt ist.

das dazugehörige Zubehör unvollständig ist.

Verbrauchsmaterial geöffnet ist (Tinte, Toner, Sprays, Filter, Leuchtmittel; Liste nicht abschliessend)

es sich um ein kalibriertes Messgerät handelt.

die Originaletikette auf Textilien/Schuhen fehlt.

der Artikel/Produkt beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist.

Lizenz(en) registriert wurde(n).

bei Elektronikprodukten das Betriebssystem aktiviert wurde.

es sich um Bild-, Ton- und Datenträger, Batterien, Akkus oder Bücher handelt.

es sich um Hygieneartikel handelt (Zahnbürsten, Rasierer, Headsets; Liste nicht abschliessend)

es sich um Halbleiter oder ähnliche Artikel, aufgebaute Bausätze und Teile, die bereits eingebaut waren, handelt.

es sich um Sonderbestellungen (Ersatzteile, nicht gelistete Produkte), offerierte Produkte oder Meterware handelt.

es sich um Gutscheine, Telefon- und Daten Karten, Travel-Cards oder Viaccess Module handelt.

der Kauf des Artikels mehr als 14 Tage zurückliegt.

Gutschrift und Rückzahlung

Die Gutschrift erfolgt direkt auf Ihr Kundenkonto bei Conrad. Wünschen Sie eine Auszahlung, senden Sie uns alle nötigen Details zu Ihrem Post- oder Bankkonto. Bitte vermerken Sie jeweils Ihre Kundennummer. Zahlungen über Kreditkarte oder PayPal werden direkt über diese Dienste, nach erfolgter Gutschrift, automatisch zurückvergütet.

Gesetzliche Zulassungen

Hinweise bezüglich gesetzlicher Zulassungen in der Schweiz.

Geräte, welche für den CH-Markt nicht konform sind, werden in der Schweiz nicht ausgeliefert. Gemäss Art. 34 des Fernmeldegesetzes ist es unter Strafe verboten, die in den Werbemitteln abgebildeten Teilnehmer- und Funkanlagen welche vom BAKOM nicht zugelassen sind in der Schweiz zu verkaufen und zu betreiben. Bitte beachten Sie den Hinweis: „in der Schweiz nicht lieferbar!“ Artikel welche aufgrund eines Fehlers nicht mit dem Hinweis gekennzeichnet sind, werden sofort nach Kenntnis gesperrt. Achtung! Einige in unseren Werbemittel abgebildete Geräte benötigen zum Betrieb eine Konzession (Amateurfunk, Betriebsfunk, Flugfunk usw.). Bei Unklarheiten hilft Ihnen unser technischer Kundendienst gerne weiter.
Für Geräte mit einem Schutzkontakt-Stecker legen wir einen nicht wieder abnehmbaren Adapter auf unsere Schweizer Norm bei. Dieser Adapter muss vor Gebrauch des Geräts unbedingt angebracht werden. Geräte mit einer Schutzkontakt-Buchse können leider nicht angepasst und somit auch nicht verkauft werden. Diese sind mit dem Hinweis: „In der Schweiz nicht lieferbar” gekennzeichnet.
Einige Produkte können aufgrund ihrer Gefährlichkeit oder fehlender Informationen in der Schweiz nicht geliefert werden. Bitte beachten Sie bei den ausgelieferten Produkten auf jeden Fall die Gefahrenhinweise auf der Verpackung sowie die Anwendungs- und Erste Hilfe Informationen des Herstellers. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder Ihren Verkaufsberater.
Durch langfristige Verträge mit unseren Lieferanten sind wir bemüht, unsere Preise für die Gültigkeitsdauer des Publikationsmittels zu garantieren. Eventuelle Druck- oder Publikationsfehler (Preise, technische Daten etc.) bleiben vorbehalten. Durch extreme Kursschwankungen oder andere wirtschaftliche Entwicklungen sind Preiskorrekturen nach oben oder nach unten jederzeit möglich. Es gelten die am Tage der Bestellung verrechneten Preise.

Die Ware ist so kalkuliert, dass es uns nicht möglich ist, längerfristige Konditionen, Rabatte etc. anzubieten. Conrad Electronic AG behält sich vor, in Einzelfällen eigene Preise zu kalkulieren. Die Preise sind Endpreise in CHF inklusiv gesetzlicher Mehrwertsteuer (wird für Firmen auf der Rechnung gesondert ausgewiesen). Alle Werbemittelpreise sind inklusive der vorgezogenen Entsorgungs- und Suisa-Gebühren.

Sie geniessen bei Conrad eine Garantiezeit von mindestens 24 Monaten

Als Beginn der Garantiezeit gilt das Rechnungsdatum. Wir behalten uns das Recht auf Nachbesserung oder Umtausch vor. Falls dies nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Schadenersatz ist nur bei grober Fahrlässigkeit möglich. Der Garantieanspruch entfällt bei unsachgemässer Handhabung, Folgeschäden sowie bei technischen Eingriffen seitens Drittpersonen. Eine Preisminderung ist ausgeschlossen. Im Falle der Mängelbeseitigung tragen wir die Aufwendungen nur bis zur Höhe des Kaufpreises des mangelhaften Produktes. Ebenso ausgeschlossen von der Garantie sind Verbrauchsgegenstände und Komplementärgüter, wie Tintenpatronen, Toner, Sprays, Akkus, Batterien, Halbleiter, Bildtrommeln, CD- / DVD Rohlinge, Leuchtmittel, geöffnete Software usw. (Liste nicht abschliessend). Die Garantiezeit auf B-Ware beträgt 12 Monate. Durch den Umtausch oder die Reparatur von Teilen oder ganzen Geräten treten keine neuen Garantiefristen in Kraft.

Conrad Electronic AG gewährt keine Garantie für Leistungen von Dritten, wie Kalibrierung. Wir sind bestrebt Partner zu wählen, die unseren Qualitätsanspruch mindestens teilen, können aber für Leistungen von Dritten keine Garantie gewährleisten. Der Käufer hat sich in einem Garantiefall einer Dienstleistung, direkt an den Dienstleister zu wenden.

Für zahlreiche Geräte aus unserem Sortiment bieten wir Ihnen mit der 48 Monate-Langzeit-Garantie noch mehr Sicherheit.

Profitieren Sie für weitere 2 Jahre von dieser Möglichkeit der Langzeit-Garantie und brauchen evtl. anfallende Reparatur- und Ersatzleistungen nicht zu bezahlen. Bestellen Sie die Langzeit-Garantie gegen einen einmaligen Aufschlag einfach zusammen mit Ihrem Gerät. Dieser Service kann im Internet oder bei telefonischer Bestellung genutzt werden.

Conrad Electronic AG gewährt keine Garantie für Leistungen von Dritten, wie Kalibrierung. Wir sind bestrebt Partner zu wählen, die unseren Qualitätsanspruch mindestens teilen, können aber für Leistungen von Dritten keine Garantie gewährleisten. Der Käufer hat sich in einem Garantiefall einer Dienstleistung, direkt an den Dienstleister zu wenden.

Staffelung nach Verkaufspreis der Produkte

CHF 0.–	bis	CHF 49.95	CHF 6.– Aufschlag
CHF 50.–	bis	CHF 74.95	CHF 8.– Aufschlag
CHF 75.–	bis	CHF 99.95	CHF 10.– Aufschlag
CHF 100.–	bis	CHF 149.95	CHF 15.– Aufschlag
CHF 150.–	bis	CHF 199.95	CHF 20.– Aufschlag
CHF 200.–	bis	CHF 299.95	CHF 30.– Aufschlag
CHF 300.–	bis	CHF 499.95	CHF 40.– Aufschlag
CHF 500.–	bis	CHF 749.95	CHF 60.– Aufschlag
CHF 750.–	bis	CHF 999.95	CHF 80.– Aufschlag
CHF 1’000.–	bis	CHF 1’499.95	CHF 100.– Aufschlag
CHF 1’500.–	bis	CHF 1’999.95	CHF 130.– Aufschlag
ab CHF 2000.–			CHF 160.– Aufschlag

Die Haftungsdauer für Garantieansprüche für in den jeweiligen Angeboten als generalüberholte und/oder Vorführware gekennzeichnete gebrauchte Ware beträgt 12 Monate. Die jeweilige Garantiefrist beginnt mit der Ablieferung der Ware beim Kunden. Die vorstehenden Einschränkungen gelten nicht bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist, im Falle, dass schuldhaft Schäden an Leben, Gesundheit oder Körper entstanden sind, im Rahmen einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie, sofern wir eine solche bezüglich der gelieferten Ware abgegeben haben, oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist. Im Übrigen gelten für die Garantieleistungen die gesetzlichen Bestimmungen.
Als B-Ware verstehen wir Artikel aus Retouren, Artikel von Ausstellungen und Vorführartikel.

Bei B-Ware gilt

Der Artikel ist geprüft und funktionsfähig.

Der Artikel kann Gebrauchsspuren aufweisen.

Die Originalverpackung kann Schäden aufweisen oder fehlen.

Elektronikprodukte sind auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Sämtliches Zubehör ist gemäss der Beschreibung vorhanden.

Die Garantie beträgt 12 Monate.

Praxisorientiert - Leistungsstark - Kostengünstig

Hier bleibt kein Wunsch offen: Unsere Services helfen Ihnen weiter

Unser leistungsfähiger Reparaturservice hilft Ihnen bei bei Conrad gekauften Artikeln - nicht nur innerhalb Ihrer Garantiezeit, sondern auch später. Gegebenenfalls leiten wir Ihren Reparatur-Auftrag sogar direkt an den Hersteller weiter. Für Reparaturarbeiten an Geräten, bei deren Verlauf weder ein Defekt noch irgendein Mangel festgestellt werden kann, wird eine Unkostenpauschale von CHF 25.– verrechnet. Bei Defekten, welche eindeutig auf Fehlmanipulation infolge Nichtbeachtens von Gebrauchsanweisungen zurückzuführen sind, werden Kosten für Reparatur und Instandhaltung in Rechnung gestellt.
Unser Service ist so individuell wie Ihre Bedürfnisse – das beweisen einmal mehr die neuen Conrad-Online-Funktionen für unsere Kunden. Denn als registrierter Kunde stehen Ihnen zahlreiche komfortable Verwaltungsfunktionen und attraktive Servicevorteile zur Verfügung. Einfach im Onlineshop einloggen und die vielen Vorzüge Ihres individuellen Kundenkontos nutzen.

Abnehmer grösserer Stückzahlen dürfte die Angebotsservice-Funktion interessieren. Gerne unterbreiten wir auch Ihnen ein ganz individuelles Angebot.
32’000 Ersatzteile – schnell und zuverlässig für Sie!

Bitte bestellen Sie Ersatzteile nur schriftlich oder per Fax. Vergessen Sie nicht die Angabe des Gerätetyps mit Conrad-Bestellnummer sowie die genaue Bezeichnung der benötigten Teile. Ersatzteile sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Die meisten Daten finden Sie unter:

produktinfo.conrad.com

Mit eProcurement profitieren Sie bei der Beschaffung von den Vorteilen elektronischer Kataloge sowie Anbindungen und sparen dadurch Zeit und Kosten. eProcurement mit Conrad bedeutet grösstmögliche Flexibilität und Unabhängigkeit – wann immer Sie wollen, rund um die Uhr. Wir stellen Ihnen das gesamte Conrad Katalogprogramm oder auf Ihre Anforderungen individuell zugeschnittene Kataloge in digitaler Form (unterschiedliche Klassifikations- und Exportformate möglich) für Ihr Procurementsystem zur Verfügung.
Verpackungen aus recyclingfähigem Material sind Wertstoffe. Unser Ziel ist es, nur noch Verpackungen aus umweltverträglichem Material zu verwenden.

Wenn Sie unsere Versandkartons nicht anderweitig nutzen wollen, können Sie diese zusammenklappen und an uns zurücksenden.

Denken Sie daran: Gebrauchte Batterien, Akkus und Elektrogeräte sind Sondermüll. Alt-Batterien, -Akkus und Elektrogeräte können Sie an uns zurücksenden. Wir garantieren Ihnen eine umweltgerechte Entsorgung.

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