Conditions Générales de Vente (CGV)

Les appareils non conformes au marché suisse ne peuvent pas être livrés en Suisse. Conformément à l‘article 34 de la loi sur les télécommunications, il est interdit, sous peine d‘amende, de vendre ou d’utiliser en Suisse les équipements de télécommunication qui ne sont pas approuvés par l’OFCOM. Veuillez tenir compte de la mention : « Non livrable en Suisse ! »  Si, suite à une erreur de notre part, des produits concernés n’avaient pas cette mention, ils seront supprimés de notre assortiment dès que nous en aurons pris connaissance. Attention : Certains produits présents dans notre catalogue nécessitent une licence pour leur utilisation (radio amateur, radiocommunication professionnelle ou aéronautique, etc.) Pour de plus amples informations, notre service technique est à votre entière disposition.

Pour les appareils dotés d'une fiche mâle schuko, nous fournissons un adaptateur correspondant aux normes suisses à installer. Cet adaptateur doit impérativement être monté avant toute utilisation de l'appareil. Les appareils dotés d'une fiche femelle schuko ne peuvent malheureusement pas être adaptés, ni être commercialisés. Ces derniers sont identifiés par l'indication suivante : "Non livrable en Suisse".

Certains produits ne peuvent pas être livrés en Suisse, en raison de leur dangerosité ou d’informations manquantes. Pour les produits livrés, veuillez tenir compte des indications de danger mentionnées sur l'emballage, ainsi que les informations du fabricant concernant l’utilisation et les premiers secours. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service client ou le service technique.

Nous nous efforçons, grâce à des contrats à long terme avec nos fournisseurs, de garantir nos prix pour la durée de validité du catalogue, sous réserve de fautes d’impression éventuelles (prix, caractéristiques techniques, etc...). Des hausses ou des baisses de prix, dues à des fluctuations extrêmes de cours ou à d’autres évolutions économiques sont possibles. Ce sont les prix en vigueur le jour de la commande qui font foi.

Le prix de vente des produits ne nous permet pas d’offrir des conditions à long terme, des remises, etc. Conrad Electronic AG se réserve le droit de calculer des prix spécifiques dans certains cas. Les prix sont fermes, indiqués en CHF, incluent la TVA (la TVA est indiquée séparément sur la facture pour les entreprises). Les frais de reprise des appareils usagés et les frais SUISA sont compris dans les prix catalogue.

Chez Conrad, vous bénéficiez d’office d’une garantie d’au moins 24 mois.

La date de facturation est la date du début de la garantie. Nous nous réservons le droit de procéder à une réparation des produits ou un échange de produits. Si cela n’est pas possible, nous vous remboursons le prix d’achat. Des dommages et intérêts ne peuvent être octroyés qu’en cas de négligence grave. Le droit à la garantie est exclu en cas d’utilisation inappropriée, de dommages consécutifs et d’interventions techniques par des  tiers. Une réduction du prix du produit est également exclue. Dans le cas d’une réparation, nous prenons en charge les dépenses jusqu’au montant du prix d’achat du produit défectueux. Sont également exclus de la garantie : consommables et produits complémentaires, tels que les cartouches d’encre, toner, aérosols, piles, accus, semi-conducteurs, tambours photoconducteurs, CD/DVD vierges, ampoules, logiciels avec emballage ouvert, etc. (liste non exhaustive). La durée de garantie d’un produit d’occasion est de 12 mois. Le remplacement ou la réparation de pièces ou d’appareils entiers ne permet pas d’étendre la période de garantie.

Conrad Electronic AG n’accorde aucune garantie pour des prestations effectuées par des tiers, comme l’étalonnage. Nous nous efforçons de sélectionner des partenaires dont les exigences de qualité sont égales aux nôtres mais nous ne pouvons pas garantir les prestations de tiers. L'acheteur doit s'adresser directement au prestataire de services si la garantie d'un service est sollicitée.

Pour de nombreux produits de notre assortiment vous pouvez également bénéficier d’une garantie longue durée de 48 mois pour davantage de sécurité.

Profitez de 2 ans de garantie supplémentaires et nous prenons à notre charge les éventuelles réparations et les échanges de produits. Contre une participation modique, commandez cette extension de garantie avec votre appareil. Ce service s’applique sur notre boutique en ligne, par téléphone ou fax.

Conrad Electronic AG n’accorde aucune garantie pour des prestations effectuées par des tiers, comme l’étalonnage. Nous nous efforçons de sélectionner des partenaires dont les exigences de qualité sont égales aux nôtres mais nous ne pouvons pas garantir les prestations de tiers. L'acheteur doit s'adresser directement au prestataire de services si la garantie d'un service est sollicitée.

Échelonnement selon le prix de vente des produits

La période de garantie contractuelle concernant les produits d'occasion identifiés dans les offres par les mentions "remis à neuf" et/ou "produit de démonstration" ou d'exposition est de 12 mois. La période de garantie débute à la livraison de la marchandise chez le client. Les restrictions ci-dessus ne s'appliquent pas aux violations de contrat commises de façon intentionnelle ou par négligence grave, ni aux intentions frauduleuses en cas d'atteinte fautive à la vie, à la santé ou au corps de personnes, dans le cadre d'une garantie de qualité et/ou de durabilité, pour autant que nous ayons donné une telle garantie en ce qui concerne les marchandises livrées, ou dans la mesure où cela relève du champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits. Par ailleurs, les dispositions légales s'appliquent pour les  prestations de garantie.

Nous considérons comme produits d’occasion les articles/produits issus de retours, les produits de démonstration et de vitrine.

Concernant ces produits d’occasion, les conditions suivantes s’appliquent :

• Le produit a été contrôlé et est fonctionnel.
• Le produit peut présenter des traces d’utilisation.
• L’emballage d’origine peut être endommagé ou être manquant.
• Les produits électroniques sont réinitialisés à leur configuration d’usine.
• Tous les accessoires sont présents conformément à la description.
• La garantie s’élève à 12 mois.

Notre service de réparation vous aide pour les produits achetés chez Conrad pendant la durée de garantie mais aussi au-delà. Le cas échéant, nous transmettons votre ordre de remise en état directement au fabricant. Toutefois, si une réparation est demandée et qu’aucun défaut n'est constaté, un forfait de CHF 25.– vous sera facturé. Pour des défauts résultant d’une mauvaise manipulation ou du non-respect des instructions du mode d’emploi, les frais de réparation et de remise en état de l’appareil vous seront facturés.

Nos services s’adaptent à vos besoins comme l’attestent les nouvelles fonctionnalités de notre site internet. Une fois enregistré sur notre site, vous profiterez de fonctions de gestion pratiques et de nombreux avantages. Connectez-vous à votre compte et vous profiterez des avantages associés à votre compte client.

Le service de devis intéressera les clients habitués à acheter en grandes quantités. Contactez-nous pour recevoir une offre personnalisée.

32 000 pièces de rechange disponibles rapidement et de façon fiable !

Veuillez commander les pièces de rechange uniquement par écrit. N’oubliez pas de nous indiquer le  type de l’appareil avec la référence produit ainsi qu’une désignation précise des pièces requises. Les pièces de rechange sont en principe exclues du droit de retour.

Vous trouverez la plupart des données ici :

produktinfo.conrad.com

Vous trouverez de nombreuses fiches produits et les modes d’emploi directement sur notre site Internet.

Dans la mesure du possible, nous fournissons gratuitement pour les produits Conrad toutes les documentations disponibles. En cas de demande écrite, veuillez indiquer la désignation exacte du produit avec son n° de référence.

Vous avez besoin d’un ou de deux prototypes d’une configuration de circuits imprimés ou d’une petite série, vous cherchez des gabarits CMS personnalisés ? Le service Circuits imprimés est fait pour vous ! Gagnez en productivité et efficacité grâce au service circuits imprimés et gabarits CMS : une excellente qualité industrielle à prix abordable.

Avec eProcurement, vous bénéficiez pour vos approvisionnements des avantages des catalogues électroniques ainsi des intégrations : réalisez des économies et gagnez du temps !
La solution eProcurement de Conrad vous offre une plus grande flexibilité et autonomie – quand vous voulez, 24h/24. Nous mettons à votre disposition l'intégralité de nos catalogues Conrad ou des catalogues numériques (différents formats de classification et d’export possibles) créés d'après vos exigences pour votre système d'e-procurement.

Les emballages composés de matériaux recyclés sont recyclables. Notre objectif à terme est de n’utiliser que des emballages à base de matériaux écologiques.

Si vous ne souhaitez pas réutiliser nos cartons d’emballage, vous pouvez les plier et nous les renvoyer.

Pensez-y : les piles, accumulateurs et appareils électriques usagés sont des déchets spécifiques. Vous pouvez simplement nous les retourner. Nous vous garantissons une élimination respectueuse de l’environnement.