TOOLCRAFT - L'alliance réussie de la force et de la précision

10 ans de garantie sur tous les produits de la marque TOOLCRAFT dans la gamme Outils manuels et une sélections de produits des gammes Equipement d'entreprise et Sécurité au travail

Version du 12.02.2019, zone concernée : Union Européenne et Suisse

1) Pour les nouveaux appareils et leurs composants présentant un défaut en raison de vices de fabrication et/ou de défauts matériels survenant dans un délai de 10 ans suivant la date d'achat, Conrad Electronic proposera à sa discrétion et à titre gratuit une réparation ou un échange avec un appareil aux caractéristiques techniques équivalentes. Pour les pièces d'usure (par ex. accus/piles, ampoules, etc.), cette garantie ne dure que 6 mois à partir de la date d'achat. Si vous souhaitez faire valoir vos droits à la garantie, retournez-nous l’article qui fait l’objet d’une réclamation en décrivant précisément les défauts constatés et en joignant la facture : 

Pour les clients en Suisse : Conrad Electronic AG, Roosstrasse 53, 8832 Wollerau

La procédure pour envoyer le produit est disponible dans la section Service de notre site Internet. Les droits légaux à la garantie du client sont préservés.

2) Cette garantie ne s'applique pas si le dysfonctionnement est dû à une mauvaise utilisation, une installation incorrecte de l'appareil et/ou au non-respect de la notice/du mode d'emploi.

3) Les pertes de données et les dommages consécutifs ne sont pas pris en compte dans le cadre de cette garantie. 

4) Si une réparation ou si un échange n'est pas possible pour des raisons économiques ou autres, le montant de l'achat correspondant est remboursé au client. La décision relative à l'existence de raisons économiques ou autres, qui rendent impossible une réparation ou un échange, incombe exclusivement à Conrad Electronic. En remboursant le prix d'achat, Conrad Electronic a honoré ses obligations contractuelles. 

5) Dans le cas d'un échange ou d'une réparation, la durée de garantie ne redémarre pas de zéro. 

6) La facture mentionnant la date d'achat vaut comme justificatif de garantie. La garantie est valable uniquement pour l'acheteur et n'est pas cessible.

7) Dans la mesure où Conrad Electronic remplace une marchandise ou rembourse le prix d'achat dans le cadre de la garantie , il est convenu dès aujourd'hui que la propriété de la marchandise à remplacer / créditer est transférée mutuellement du client à Conrad Electronic  ou réciproquement, à condition que, d'une part, Conrad Electronic ait reçu la marchandise renvoyée par le client ou, d'autre part, le client reçoit une livraison de remplacement ou remboursement du prix d'achat par Conrad Electronic.